Termeni și Condiții

1. Introducere

1.1 Despre Serviciile Noastre

Bine ați venit la serviciile oferite de MATRISAI, LLC („Compania", „noi", „nouă") prin intermediul site-ului ptc.ro („Platforma"). Oferim servicii de agenție pentru crearea de site-uri web profesionale prin comunicare directă (WhatsApp, email, formulare de contact).

1.2 Acord Legal

Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptați să fiți obligat legal de acești Termeni și Condiții („Termenii"), precum și de Politica noastră de Confidențialitate.

1.3 Eligibilitate

Pentru a utiliza serviciile noastre, trebuie să aveți cel puțin 18 ani sau să aveți consimțământul unui tutore legal. Trebuie să aveți capacitatea juridică de a încheia contracte valabile.

2. Descrierea Serviciilor - Pachetul Complet

2.1 Ce Include Pachetul Complet (75 lei/lună):

✅ Creare website profesional – dezvoltat manual de echipa noastră
✅ Design modern și responsive – compatibil cu toate dispozitivele
✅ Logo personalizat inclus – creat special pentru marca dvs.
✅ Domeniu .ro inclus – înregistrat și administrat de noi
✅ O singură adresă de email profesională – pe domeniul ales
✅ Optimizare SEO pentru Google – pentru vizibilitate online
✅ Hosting + mentenanță lunară – servicii de găzduire și întreținere
✅ 100% responsive – funcțional pe telefon, tabletă, desktop
✅ Suport tehnic inclus – asistență tehnică permanentă
✅ 2-3 modificări minore/lună incluse – cum ar fi actualizarea de texte, înlocuirea imaginilor, ștergerea unor secțiuni sau adăugarea de produse în cazul unui website de prezentare cu produse.

⚖️ Politica privind modificările

Acest beneficiu este oferit cu scopul de a asigura întreținerea constantă a website-ului și nu constituie un drept contractual strict la 2-3 modificări/lună. Limita este una orientativă și are rolul de a preveni abuzul asupra serviciilor incluse în abonament.

🔧 Modificările majore

Adăugarea frecventă de pagini noi, restructurarea completă a site-ului sau integrarea de funcționalități suplimentare fac obiectul unei evaluări tehnice și pot fi tarifate separat, în funcție de complexitate.

2.2 Procesul de Lucru

Consultare inițială – comunicare preliminară prin WhatsApp, e-mail sau formularul de contact
Plată inițială – clientul achită prima lună (75 Lei) înainte de începerea lucrului, cu garanția rambursării dacă nu e mulțumit
Dezvoltare personalizată – echipa noastră va dezvolta manual website-ul
Prezentare pentru aprobare – clientul va primi acces pentru examinare
Lansare oficială – înregistrare domeniu, optimizare SEO și publicare

⚠️ Important: Website-ul va fi dezvoltat doar după efectuarea plății inițiale. Dacă nu ești mulțumit de rezultat, îți returnăm banii integral. Lansarea oficială are loc doar după aprobarea ta finală.

3. Procesul de Plată

3.1 Modalități de Plată

Acceptăm plăți prin:

Card bancar
Alte metode disponibile la momentul comenzii

3.2 Ciclul de Facturare

Prima plată: Se efectuează înainte de începerea realizării site-ului. Dacă nu ești mulțumit de rezultat, îți returnăm banii integral.
Plăți următoare: Lunar, în aceeași dată a lunii
Valuta: Toate prețurile sunt în LEI (RON)
Facturare: Veți primi factură conform legislației fiscale europene

3.3 Reînnoire Automată

Serviciul se reînnoiește automat lunar pentru continuitatea funcționării
Puteți anula reînnoirea automată prin contactarea echipei de suport
Pentru a evita reînnoirea, solicitarea de anulare trebuie făcută cu minimum 7 zile înainte

4. Modificarea Prețurilor

4.1 Dreptul de Modificare

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile serviciilor din următoarele motive:

Modificări ale costurilor operaționale
Îmbunătățiri ale serviciilor oferite
Modificări ale legislației fiscale
Inflația și modificări macroeconomice

4.2 Procedura de Notificare

În cazul modificării prețului abonamentului:

Vă vom informa prin email cu minimum 90 de zile înainte
Notificarea va include: noul preț, data intrării în vigoare, motivul modificării
Trebuie să confirmați acceptul pentru noul preț

4.3 Opțiunile Dvs. în Caz de Modificare de Preț

În perioada de 90 de zile de la notificare, aveți următoarele opțiuni:

A) Acceptați noul preț:

Confirmați prin email
Serviciul continuă fără întrerupere

B) Nu acceptați noul preț:

Abonamentul se va dezactiva automat la sfârșitul perioadei curente
În perioada de 90 zile aveți timp să vă mutați website-ul

4.4 Transferul Website-ului

Dacă alegeți să nu continuați cu noul preț, pentru transferul website-ului:

Transfer Domeniu:
Include: transferul complet al domeniului către dvs.
Termen: 5-7 zile lucrătoare

COST: 50 USD (echivalent în LEI la cursul BNR)

Transfer Cod Sursă:
Include: codul sursă complet al website-ului
Format: arhivă descărcabilă
Termen: 5-7 zile lucrătoare

COST: GRATUIT

📧 Important: Aceste taxe de transfer se aplică doar în situația în care nu acceptați modificarea de preț și doriți să mutați website-ul.

5. Drepturi de Proprietate Intelectuală

5.1 Proprietatea Exclusivă a Companiei

MATRISAI, LLC păstrează proprietatea exclusivă și drepturile depline asupra:

Domeniului web înregistrat pentru proiectul dvs.
Codului sursă complet al website-ului dezvoltat
Platformei ptc.ro și infrastructurii tehnice
Mărcilor comerciale și materialelor de marketing
Metodologiilor și proceselor de dezvoltare
Arhitecturii și designului tehnic

5.2 Licența de Utilizare pentru Client

Prin plătirea abonamentului lunar de 75 lei, beneficiați de:

Licență de utilizare nelimitată pentru website-ul creat
Drepturi asupra conținutului propriu furnizat de dvs.
Acces administrativ pentru gestionarea conținutului
Utilizare comercială completă a website-ului
Suport tehnic și mentenanță inclusă în abonament

5.3 Confidențialitate și Proprietate asupra Conținutului Client

🔒 Protecția Informațiilor Confidențiale

MATRISAI, LLC se angajează să respecte următoarele principii:

Confidențialitate (Non-Disclosure)

Toate informațiile furnizate de client (proiecte, planuri de afaceri, imagini, texte, documente tehnice) rămân strict confidențiale
Nu divulgăm, nu partajăm și nu utilizăm aceste informații în alte scopuri decât dezvoltarea website-ului comandat
Accesul la informațiile confidențiale este restricționat doar la membrii echipei direct implicați în proiectul dvs.
Obligația de confidențialitate rămâne în vigoare pe toată durata colaborării și ulterior încetării contractului

Drepturi de Proprietate asupra Conținutului Client

Clientul păstrează proprietatea exclusivă asupra tuturor materialelor furnizate: texte, imagini, logo-uri, fotografii, videoclipuri
Nu revendicăm drepturi asupra conținutului original al clientului
Utilizăm materialele clientului exclusiv pentru integrarea în website-ul comandat
La cererea clientului, ștergem toate copiile materialelor sale din sistemele noastre

Utilizarea Materialelor

Clientul garantează că deține drepturile legale asupra tuturor materialelor furnizate
Clientul ne acordă licența de utilizare a materialelor sale exclusiv pentru dezvoltarea și operarea website-ului
Nu folosim materialele clientului în scopuri demonstrative sau de marketing fără acordul explicit și scris

5.4 Achiziționarea Drepturilor de Proprietate

📋 IMPORTANT: Dacă doriți să obțineți drepturi depline de proprietate asupra domeniului și/sau codului sursă, acest lucru este posibil prin achitarea următoarelor taxe:

A) Transfer Proprietate Domeniu

Include:
• Transferul complet al drepturilor de proprietate
• Modificarea registrantului în bazele de date ROTLD
• Toate drepturile administrative și tehnice
• Documentația legală de transfer
• Termen procesare: 5-7 zile lucrătoare

50 USD

B) Transfer Proprietate Cod Sursă

Include:
• Drepturile complete de proprietate asupra codului
• Codul sursă complet în format editabil
• Documentația tehnică (dacă există)
• Licența de proprietate intelectuală
• Dreptul de a modifica, distribui sau comercializa
• Termen procesare: 5-7 zile lucrătoare

250 USD

C) Pachet Complet (Domeniu + Cod Sursă)

Economie 20 USD!
Include toate beneficiile de la punctele A și B

280 USD

5.5 Condiții pentru Transferul de Proprietate

Condiții de Eligibilitate:

Contul trebuie să fie la zi cu plățile
Minimum 3 luni de utilizare activă a serviciului
Nu există litigii pendinte
Solicitarea se face în scris prin email oficial

Procesul de Transfer:

Solicitare: Email către [email protected] cu detaliile solicitate
Evaluare: Verificăm eligibilitatea și confirmăm costurile
Plata: Efectuați plata taxelor de transfer
Procesare: Inițiem procedurile legale de transfer
Finalizare: Primiți confirmarea și documentația legală

💡 Recomandare

Pentru majoritatea clienților, licența de utilizare inclusă în abonamentul lunar este suficientă. Transferul de proprietate este recomandat doar dacă plănuiți să administrați independent website-ul sau să încetați colaborarea cu noi.

6. Obligațiile Clientului

6.1 Declarații și Garanții

Declarați și garantați că:

Aveți dreptul legal să contractați aceste servicii
Conținutul furnizat nu încalcă drepturile terților
Informațiile furnizate sunt corecte și complete
Veți utiliza serviciile în conformitate cu legile aplicabile

6.2 Responsabilități

Vă angajați să:

Respectați toate legile aplicabile în utilizarea website-ului
Furnizați informații precise pentru dezvoltarea site-ului
Comunicați prompt modificările de cerințe
Mențineți confidențialitatea datelor de acces
Efectuați plățile la timp conform termenilor agreați

6.3 Utilizări Interzise

Nu veți utiliza serviciile pentru:

Activități ilegale sau frauduloase
Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală
Distribuirea de malware sau conținut dăunător
Spam sau comunicări comerciale nesolicitate
Activități care ar putea dăuna reputației Companiei

7. Anularea și Rezilierea

7.1 Anularea de către Client

Puteți anula serviciile oricând cu preaviz de 7 zile
Anularea se face prin email sau WhatsApp
Nu se acordă rambursări pentru perioada deja plătită
Serviciile rămân active până la sfârșitul perioadei plătite

7.2 Anularea de către Companie

Putem anula serviciile în următoarele situații:

Nerespectarea acestor Termeni
Întârzieri repetate la plată
Utilizarea serviciilor pentru activități ilegale
Solicitări abuzive către echipa de suport

7.3 Consecințele Anulării

În cazul anulării:

Accesul la website se va opri la sfârșitul perioadei plătite
Datele pot fi șterse după 30 de zile de la anulare
Pentru recuperarea datelor se pot aplica taxele de transfer menționate

8. Limitarea Răspunderii

8.1 Limitări Generale

În măsura permisă de lege:

Răspunderea noastră totală nu va depăși suma plătită în ultimele 12 luni
Nu răspundem pentru daune indirecte, incidentale sau consecutive
Nu garantăm funcționarea neîntreruptă a serviciilor

8.2 Exclusii de Răspundere

Nu răspundem pentru:

Pierderea de date cauzată de factorii externi
Întreruperi ale serviciilor de internet
Modificări ale legislației care afectează website-ul
Acțiunile terților care afectează serviciile

9. Protecția Datelor (GDPR)

9.1 Conformitate GDPR

Respectăm complet Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația europeană aplicabilă.

9.2 Drepturile Dvs.

Aveți dreptul să:

Accesați datele personale pe care le procesăm
Rectificați datele incorecte sau incomplete
Ștergeți datele în anumite condiții
Limitați procesarea datelor dvs.
Portabilitatea datelor către alt furnizor
Vă opuneți procesării în anumite situații

9.3 Contact pentru Protecția Datelor

Pentru exercitarea drepturilor GDPR: [email protected]

10. Soluționarea Disputelor

10.1 Legislația Aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legislația și normele Uniunii Europene.

10.2 Soluționarea Alternativă

Înainte de adresarea instanțelor, încurajăm:

Negocierea directă prin echipa noastră de suport
Medierea prin platforme de soluționare online (ODR)
Platforme europene de soluționare: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en

10.3 Jurisdicția

Disputele care nu pot fi soluționate amiabil vor fi de competența instanțelor europene competente.

11. Dispoziții Finale

11.1 Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul să modificăm acești Termeni
Modificările vor fi notificate prin email cu minimum 30 de zile înainte
Utilizarea continuă a serviciilor după modificări constituie acceptarea

11.2 Separabilitatea

Dacă o prevedere a acestor Termeni este considerată nulă, restul prevederilor rămân în vigoare.

11.3 Întregul Acord

Acești Termeni constituie întregul acord între părți privind serviciile oferite.